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客服
發布日期:2021-06-23

工作地點:江蘇省蘇州市高新區科技城昆侖山路58號

崗位職責:

1、負責7*24小時移動云客戶咨詢、投訴、請求的預處理,收集相關信息并嘗試解決(排班制); 
2、負責對超時工單、緊急工單進行升級督辦(包括不限于郵件、電話等方式);
3、根據工單處理內容,定期輸出案例,協助更新FAQ及知識庫內容。
崗位要求:

1.熟悉linux基礎命令,常用服務搭建,常見端口、
2。熟悉基礎網絡如查看防火墻規則,能夠快速定位linux、windows虛擬環境下網絡異常情況
3.了解windows server操作系統知識
4.負責移動云云主機產品的日常故障處理
5.不斷沉淀案例庫,輸出常見用戶問題解決方案及指引,做好資料共享、技術協調等工作。
工資待遇:初級最高7.5k,中級最高8.5k(基本都是初級)

有意報名的學生,請與班主任老師聯系。

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